FAQ

Questions ? Retrouvez toutes les informations nécessaires à votre magasinage en ligne sur cette page.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle :

info@princessezoelie.com
Tel.: 450 830-8969

Politique de transport

La livraison est généralement effectuée dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables, dépendamment de votre région.

Divers mode de transport sont disponible selon la quantitée d’article dans votre panier et/ou le lieu de livraison.

  1. Enveloppe à 4.99$ – Disponible lorsque l’item est assez petit pour être inseré dans une enveloppe de Poste Canada. Seulement disponible sur certain items.
  2. Dicom/Nationex/Purolator 12.99$ – Livraison via Dicom, Nationex et Purolator pour toute commande de moins de 100$.
  3. Poste Gratuit – Expédition gratuite avec tout achat de 100$ et plus avant taxes.

Livraison internationale
Nous offrons un service d’expédition internationale pour nos clientes en dehors du Canada. Communiquez avec notre service à la clientèle pour plus d’information sur les tarifs et modes d’expéditions disponibles.

Échange, retour et remboursement

Commande et paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal
  • Dépot direct
  • Virement interac

Programme de points fidélité

Princesse Zoélie est heureux de vous présenter son programme de point Zoélie, un service conçu pour VOUS remercier en vous permettant d’accumulez et d’économiser davantage.

COMMENT ÇA FONTIONNE?

C’est simple. Vous n’avez qu’à ouvrir un compte sur princessezoelie.com, l’inscription est nécessaire. Chaque achat vous permettra dès à présent d’accumulez des points.

• Chaque item acheté à plus de 10$ vous permet d’accumulez des points Zoélie. Les points Zoélie sont actifs pour tous les achats que vous faites comprenant les articles en nouveauté ainsi que les items à rabais. Chaque 2 points accumulés vous donne droit à 1$ de rabais applicable sur vos achats.

• Si vous faites une commande de 150$ avant taxes, vous recevez un bonus de 5 points.

• Si vous faites une commande de 300$ avant taxes, vous recevez un bonus de 15 points.

COMMENT TRANSFORMER VOS POINTS EN VALEUR DE RÉDUCTION:

Vos points Zoélie s’appliqueront automatiquement lors de votre prochaine commande (minimum 20$ d’achat). Si vous ne voulez pas appliquer la remise à cet achat, vous aurez la possibilité de les conserver pour un achat futur en sélectionnant ENLEVER.

Vous ne pouvez pas échanger des points pour des commandes qui ont déjà été expédiées.
Dans le cas d’annulation d’une commande avant l’expédition dans laquelle une remise est utilisée, la remise va être annulée automatiquement et ne peut pas être réutilisée.
En cas de retour d’item de la part du client, les points obtenus pour les vêtements retournés seront soustraits automatiquement de ses points Zoélie.

Quand vous utilisez vos points, vous ne pouvez pas en gagner sur cette même commande.
Ce programme Zoélie demeurera en place jusqu’à nouvel ordre.

Princesse Zoélie vous remercie et vous invite à profiter de ce programme de point Zoélie mise en place pour vous!

Promo lancement !

Expédition gratuite

avec tout achat de 100 $ et plus !

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POLITIQUE DE TRANSPORT

ENVELOPPE

DICOM

POSTE CANADA

Disponible lorsque l'item est assez petit pour être inseré dans une enveloppe de Poste Canada. Seulement disponible sur certain items.

2 items et + ou gros items.

Absents lors de la livraison? vous devrez vous déplacer jusqu'au dépot le plus proche pour faire la ceuillette de votre colis.

Colis accéléré & assurance de 100$ incluse -Pas à la maison ? Le colis sera disponible au bureau de poste le plus proche du lieu de livraison.

4.99 $

9.99 $

12.99 $